Domande frequenti
Quando dovrei installare l'eSIM?
Hai bisogno di una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.
Cos'è esattamente un eSIM?
Un eSIM funziona come una SIM virtuale, permettendoti di attivare un piano mobile con il tuo operatore senza necessità di una nano-SIM fisica.
Quali sono i passaggi necessari per attivare la mia eSIM?
Per attivare la tua eSIM, segui questi 3 semplici passaggi: 1) Scegli la tua destinazione 2) Scegli un piano dati 3) Scansiona il codice QR sul tuo dispositivo.
Puoi chiarire la distinzione tra una SIM fisica ed una eSIM?
Una SIM fisica è un piccolo chip che si inserisce nel dispositivo. D'altra parte, una eSIM funziona come una SIM card digitale che facilita l'attivazione di un piano mobile senza la necessità di una nano-SIM fisica.
Come posso determinare se il mio dispositivo è compatibile con eSIM?
Consulta la nostra lista di dispositivi supportati sulla pagina dedicata al supporto eSIM.
Devo rimuovere l'eSIM?
La tua eSIM smetterà automaticamente di funzionare quando esci dai paesi coperti. Tuttavia, quando il tuo viaggio è finito, puoi rimuovere manualmente l'eSIM dalle impostazioni del tuo telefono.
Perché sul mio dispositivo Android vedo una quantità diversa di dati?
I dispositivi Android ti permettono di impostare una soglia di avviso per i dati, di solito impostata a 2Gb ma può essere personalizzata. Non confondere la soglia di avviso con la quantità reale di dati che possiedi. Puoi verificare i dati effettivamente disponibili e quelli consumati dal tuo pannello.
Quando iniziano a conteggiarsi i giorni del piano?
Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a conteggiare i giorni solo quando si arriva nel paese di destinazione e la eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a conteggiare i giorni non appena si scannerizza il codice QR, quindi si prega di fare riferimento alle istruzioni via email ricevute dopo l'acquisto.